よくある質問（FAQ）随時改定
こちらではお客様からよく寄せられるご質問をFAQ形式でご紹介いたします。こちらの質問項目はお客様から寄せられたものを随時改定して参ります。なお、オンラインショップご利用案内もご覧ください。（令和4年8月6日現在）
お菓子について
Q おもな商品の日保ちについて知りたい
宝満山：常温１０日（盛夏期常温７日）／冷凍１ヶ月
大徳寺納豆入宝満山：常温７日（盛夏期常温５日）／冷凍１ヶ月
ラムレーズン宝満山：常温７日（盛夏期常温５日）／冷凍１ヶ月
ジンジャー宝満山：盛夏期常温５日／冷凍１ヶ月
餡もの（ミニ梅守、梅守、東風梅など）：常温７日
鬼まつば：常温４週間
Q 人気のある商品はなんですか？
うその餅が大変人気があります。太宰府天満宮のご神鳥である鷽（うそ）の人形が必ず一箱にひとつ入っています。通常は博多人形でこしらえた土うそ。毎年正月１日から１月いっぱいまでは木彫りの木うそが入ります。木うそは無くなり次第、終了となります。
詰合せで人気の商品は三笠（宝満山半棹セット）（宝満山半棹＋大徳寺納豆入宝満山半棹が２つ入った詰合せ）が人気となっています。
宝満山（プレーン）も人気がある商品です。ブランデーや梅酒などを少量かけて召し上がるお客様も多いようです。
また、よろつよも大変に人気があります。宝満山を特殊な製法で乾燥させたものです。お茶会でも大変に喜ばれる干菓子ですが、普段遣いでお召し上がりになるお客様も多いです。
Q 売れ筋の詰合せを教えてください
宝満山１棹に弊店自慢の漉し餡を使った菓子を添えた詰合せ 玉藻です。どのような場面でもお使いいただける万能の詰合せです。
うその餅１つに漉し餡を使った菓子を添えた詰合わ 垂水です。価格は抑えめですが、おいしい漉し餡を召し上がっていただきたいというニーズに合った詰合せです。
宝満山１棹にうその餅、漉し餡を使った菓子、鬼まつばなどを揃えた詰合せ 雁金です。どなた様に贈られてもご満足いただける内容となっております。大切な方への贈答に一番よく使っていただいております。
Q 宝満山などはカットされていますか？
宝満山ラインナップは棹ものですのでカットはされておりません。お客様のお好きなサイズにカットしてお召し上がりください。
Q 宝満山とはどんな菓子ですか？
卵・砂糖・国内寒天・水飴だけを使ったシンプルな菓子です。淡雪でもなく外郎でもない、不思議で上品な食感が特徴です。宝満山と似た商品がほかにないので、こういうものだとお伝えすることが大変難しいのですが、創業以来多くの文人茶人からも愛されてきた梅園菓子処を代表する菓子となります。
卵を使っていますので、卵が苦手な方やアレルギーのある方は、梅守などのその他の商品をぜひお召し上がりください。
Q お菓子に添加物や保存料は使用していますか？
弊店の菓子では添加物や保存料は使用していません。そのため賞味期限が7日ほどの商品が大半です。
ただし、うその餅・飛梅・ミニ梅守に必要最低限の着色料を使用しています。また、鬼まつばや東風梅などにはベーキングパウダーを使用しています。
Q お菓子はどこで購入できますか？
太宰府天満宮参道の本店ではすべての商品を販売しています。日本橋三越本店菓遊庵ではよろつよ5枚入を毎月25日に個数限定で販売しています。銀座三越菓遊庵では宝満山半棹を毎月25日に個数限定で販売しています。福岡三越菓遊庵では宝満山半棹、宝満山1棹、よろつよ、うその餅、鬼まつばなどを常時販売しています。その他、不定期ですが歌舞伎座で歌舞伎座限定ミニ梅守なども販売しています。
福岡空港内売店や博多駅内売店では販売しておりませんので、福岡にお越しの際にはぜひ太宰府天満宮にお参りいただき、お帰りの際に弊店にお立ち寄りください。
Q 国内寒天はどこのものを使用していますか？
弊社で原材料として使用している国内寒天はすべて岐阜県恵那市高岡産の寒天を使用しています。
Q 卵はどこのものを使用していますか？
弊社で原材料として使用している卵はすべて福岡県産の鶏卵を使用しています。
Q 和三盆糖はどこのものを使用していますか？
弊社で原材料として使用している和三盆糖はすべて徳島県の阿波和三盆糖製造元 岡田製糖所で製造された和三盆糖を使用しています。
Q 大徳寺納豆はどこのものを使用していますか？
弊社で原材料として使用している大徳寺納豆はすべて京都市紫野の大徳寺一久製造の大徳寺納豆を使用しています。なお、茶会等で使用される場合、席主様のご依頼により孤篷庵様などの大徳寺塔頭で製造されたものを使用する場合があります。
Q 熨斗・包装紙について教えてください
以下のページをご覧ください。
配送や送料について
Q 配送会社について教えてください
通常はヤマト運輸の『宅急便』か日本郵便の『ゆうパック』を使用します。ご注文内容によっては例外的に『日本通運航空便』にて発送する場合があります。詳しくは以下のページをご覧ください。
Q 送料について教えてください
配送会社と配送エリアによって異なりますので、以下のページをご覧ください。
Q 送料無料について教えてください
キャンペーン中は送料が無料になる場合があります。キャンペーンはLINE公式アカウントでお知らせをしていますので、ぜひご登録ください。
その他
Q ECサイトの定休日はありますか？
毎週月曜日は本店並びにECサイトも定休日となりますので、日曜日の閉店から火曜日の開店までの間は、スタッフによる受注メール返信や発送業務もお休みさせていただいております。ただし、毎月1日・25日・太宰府天満宮祭礼の日・年末年始が月曜日と重なる場合には、翌火曜日を振替休日とすることがあります。
Q 催事の情報はどこで告知されていますか？
弊社の公式ウェブサイトの最新情報、SNS（LINE公式アカウント、Instagram、Facebookなど）で事前に告知を行っています。また、催事前にはお葉書でご案内をしていますので、ご希望のお客様は下記フォームから催事案内希望の旨をお知らせください。
Q SNSを教えてください
【Pintarest】
『裏』視点で楽しむ梅園菓子処はこちらから。まだスタートしたばかりです。みなさまのフォローをお待ちしています。専務が更新しています。
https://www.pinterest.jp/
【Instagram】
日々の情報配信はこちらから。ここを読めば梅園菓子処が何をしているかがすぐわかります。おもに社長が更新しています。
https://www.instagram.com/
【本店公式LINEアカウント】
お得なスタンプやクーポンなどを配信しています。本店だけでしか販売しない菓子のご案内などはこちらで行っています。来店クーポンは5個で『梅守』をひとつ差し上げます。
https://lin.ee/4mLlJFKtT
【ECショップ公式アカウント】
すぐに使える！ EC専用割引クーポンなどを配信しています。更新頻度は控えめにしています。お得なクーポンをぜひご利用ください。
https://lin.ee/6jIa5Ju
【公式ゆるキャラtwitter】
ゆるキャラのかーるが4コマ漫画で活躍中です。月に２～３回、更新しています。おかげ様で最近人気があがってきました！漫画で太宰府周辺の情報、お菓子の情報、催事の情報などを配信しています。
https://twitter.com/
【Tumblr】
最近はTumblrもやっています。Instagramと連動させているので、過去の配信などが見やすい感じになっています。はじめたばかりですからコンテンツはまだ少なめです。
https://www.tumblr.com/blog/baien575
【Linkpop】
梅園菓子処が運営しているSNSをひとつにまとめたポータルサイトです。実はこっそりYouTubeもやっていたりするのですが、こちらのポータルには掲載しています。Link in bioですから便利にお使いいただけます
https://linkpop.com/
